Booking旅店预订APP UI设计改版案例

本文摘要:今天和大家分享APP的UI设计改版案例,Booking.com是一个国际级大型旅店预订网站,在海内外也很受接待,本文将从使用场景、竞品分析、用户研究、动效设计、界面优化等多个方面来讲述 Booking APP 的改版历程。项目配景Booking.com缤客是一家荷兰初创公司,并已经生长成为全球最大的旅游电子商务公司之一。在Booking上,游客可以选择世界上任何一处的住宿所在,包罗公寓,度假旅店,民宿,五星级豪华度假村,树屋甚至冰屋等等。

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今天和大家分享APP的UI设计改版案例,Booking.com是一个国际级大型旅店预订网站,在海内外也很受接待,本文将从使用场景、竞品分析、用户研究、动效设计、界面优化等多个方面来讲述 Booking APP 的改版历程。项目配景Booking.com缤客是一家荷兰初创公司,并已经生长成为全球最大的旅游电子商务公司之一。在Booking上,游客可以选择世界上任何一处的住宿所在,包罗公寓,度假旅店,民宿,五星级豪华度假村,树屋甚至冰屋等等。

天天,通过平台预订的房间数凌驾155万。无论是商务旅行还是休闲旅行,人们都可以快速轻松地预订到理想的住处。

竞品分析自从Booking公布以来,许多竞争对手都接纳类似的商业模式疯狂跟进,抢占市场,而且在某些方面比Booking自己做的还好。在调研的前期阶段,我去搜集了一些竞争对手和类似的平台,分析UI,用户体验,用户体验舆图,信息架构和关键功效。可是我并不会花太多时间过于深入的去分析这些产物,因为我希望将重点放在Booking这个产物自己的诉求上。使用场景在之前的调研历程中,我发现了许多差别的使用场景,经由汇总归集,我集中关注以下3个场景:场景1:用户知道其行程的日期和目的地(默认场景)场景2:用户明确了日期但对其旅行的目的地不清楚场景3:用户知道目的地但不确定其旅行日期典型用户在进一步的研究中,我明确了4位具有差别需求和差别目的的典型用户,这些数据对于改善差别用户的体验很是有用。

这个分析的目的是通过梳理最佳的用户流程并提升产物体验,来为差别需求的用户提供最好的用户体验。数据泉源:在线研究和用户访谈(30个用户样本)用户反馈收集用户评论,从中我收到了许多有价值的反馈,这些评论中没有特别明确指出是可用性或功效性的问题。

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我将这些反馈分为4类(译者注:对反馈的问题举行提炼整理):1.预订被取消2.App的Bug3.投诉的处置惩罚效率4.反馈的进度毫无疑问,最相关的是预订被取消的问题。太多用户会注意到不合理的用度或与房间的主人取得联系时遇到难题。用户访谈基于30个用户样本,我试图获得进一步的用户反馈,从中注意到以下的几点事实:1.与其他平台相比,booking的平均价钱通常更高2.产物过于突出好评,用户很难发现一些真实的差评3.当衡宇主人吸收到用户的回复时联系用户也很难题我想引用一段话,来总结这内里遇到的问题,这段话也蛮有意思的,它说的是:“与其他应用比力来看,套路显得有点多,会让你以为一切看起来都蛮划算,总是想多卖一些工具给你。

”用户痛点总结之前的分析,我提出了以下几点看法:1.没有一个完美的解决方案能够满足所有用户,用户需要尽可能多的掌握有用信息。2.没有的功效没有太多思量到个性化需求。3.可以革新UI并使用户越发集中于他的目的,而不是完全“以推销为中心”4.优化用户与房东之间的联系问题解决方案从用户痛点出发,实验找到合适的解决方案,来提升产物体验。

主页总的来说,我对首页举行了大手术。主页的搜索功效已经完全重新设计,淘汰过多的滋扰信息。导航 :我设计了一个新的导航栏,剥离出“已生存”功效,这样用户就可以快速找到自己所收藏的商品。

此外,我也优化了“生意业务”的模块,后面我会详细的说说这块的改动思路。其它功效 :至于之前的版本,我保留了最新搜索和相关推荐的功效,重新设计界面以改善UI的可用性。社交功效如今,社交网络在用户的生活中饰演重要的角色,那没理由在booking中做的这么差。我搞了一个新功效,允许用户关联自己的挚友并检察他们最新的选择,包罗他们的评价(喜欢/不喜欢)。

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我已将此功效放置到主页的下方,因为我希望在将其推广到其他模块之前收集更多有关它的数据。搜索功效把这个功效剖析为多个步骤。在输入第一个词后,纵然没有指定日期或其他信息,也能显示相匹配的旅店。

此外,我也加入了语音搜索,使搜索更容易。基于之前我对差别用户角色的界说,搜索的效果将凭据最后的信息举行推荐:1)1名成人 ——背包客 ——旅店2)2名成人——度假匹俦——旅店,宾馆或B&B(某种旅店形式)3)2名成人 儿童——家庭——民宿公寓或旅店4)1名成人 商务选择——商人——旅店列表页面列表页针对易用性方面做了整体的优化:1)我将筛选功效从3个按钮更改为2个按钮以淘汰用户的操作步骤——将它放在页面底部,利便使用2)我添加了标签功效来更好的区分属性类型3)在第一时间向用户展示物业的主要设施特点。注意:凭据差别的用户,可以智能突出显示差别人正在寻找的差别信息。

4)我将报价的方式转换为“单晚”而不是“总价”,以便在差别商品之间举行比力详情页我列出许多可以在详情页面中加入的修改。将总价钱突出显示,以免有些隐形消用度户可能会被忽略。增强了一个与评论相关的次要功效,允许用户通过差别标签筛选它们。

生意业务功效在优化开始时,我确定了操作场景2—— “用户还不知道自己的目的地”作为优化偏向。为了提供更好的用户体验,我增加了一个新的功效,用户可以在其中找到差别目的地的区间。

使用筛选功效,用户可以选择最适合其需求的区间(区间 – 大陆 – 国家等…)动效原型最后,我还设计了一个整个项目的动效原型,把之前所有重设计的页面串联起来。结语由于时间限制,分析和效果是基于我的小我私家履历和少量数据,需要举行深入分析和其他测试,以便完善和验证解决方案。


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