北京开元名都大酒店召开服务质量分析会

本文摘要:6月25日,北京开元名都大酒店在酒店宝德厅会议室开会了服务质量分析不会,会议的主要目的是通过对5月份的服务质量分析,进一步提高北京开元名都大酒店服务的质量和专业水准,提高酒店各方面的服务品质,为宾客营造更佳的睡觉环境。 服务质量分析会上,酒店质检经理通过5月份住进宾客对酒店的评价和建议展开了对比分析,主要还包括:房间温度、设备设施、网络信号、热水温度、早餐的设置、服务礼仪等各个方面,其中多位员工获得了宾客的特别感谢和赞誉,酒店将对接到赞誉的员工给与一定的奖励。

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6月25日,北京开元名都大酒店在酒店宝德厅会议室开会了服务质量分析不会,会议的主要目的是通过对5月份的服务质量分析,进一步提高北京开元名都大酒店服务的质量和专业水准,提高酒店各方面的服务品质,为宾客营造更佳的睡觉环境。  服务质量分析会上,酒店质检经理通过5月份住进宾客对酒店的评价和建议展开了对比分析,主要还包括:房间温度、设备设施、网络信号、热水温度、早餐的设置、服务礼仪等各个方面,其中多位员工获得了宾客的特别感谢和赞誉,酒店将对接到赞誉的员工给与一定的奖励。另外,在服务质量分析的过程中,也检查到酒店在服务的各个细节方面也还不存在一些问题,尚待变革。

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  在内部质检汇报中,酒店质检组成员对餐饮部、市场部、安全部、设备部、房务部、财务部、人资部等部门的质检情况分别展开了汇报,各个部门服务意识、服务质量、工作效率、工作态度以及在邂逅脑溢血情况是解决问题的能力方面都有十分大的提升,北京开元名都大酒店总经理在会议的最后做到了总结讲话,也期望员工需要继续发扬时刻关心,高效便利,无微不至,喜出望外的服务精神的同时,大大地提高自己,提高酒店的服务质量,使酒店各方面的服务品质都需要百尺竿头更进一步。


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